企业的成长本质上是依赖员工的成长,所以,让进步成为员工内在的价值的需求就显得十分重要。
要激发员工的良好心态和对工作的主动情怀,心存感激是很重要的。作为组织、股东、董事会和高层管理者应当真心真意感激每一位员工的劳动付出。“真心感激”并不单指提高薪酬和福利待遇,它更包括了解员工的真实的人性方面的需求并设法予以满足。
比如,员工会想,公司对我有新的期望吗?公司是不是认为我是一个有价值的人并且注意到了我?我应当怎么样做,才能得到赞赏和认可?作为管理者,有一条素质非常非常重要,就是你必须去发掘员工的人性需求,并找到适宜的方法和工具去满足他们的需求。
让“进步”源于员工内心价值的判断。我们通常会更多地注重全力营造学习氛围,利用各种可能的条件和机会来帮助员工来实现进步——但这还不够,如想锻造最优秀的团队,就要让进步和发展的愿望源自于员工内心,而非外力作用。
要让员工自己明白,“进步”在他们的生活中,比什么都有意义、都有价值,能够带来承认、尊重、信任及财富,能够使人变得更有修养、更懂礼仪,更尊重他人和爱护团队,能够使个人的生活更有色彩,能够经常享有健康和愉悦的心情。
很多管理者经常会陷入这样的迷惑:尽管组织提供了各种各样的培训、各种资料、图书室、接受意见和建议的管道和方式,但仍会有一部分员工满足于现状、不思进取,这究竟是为什么呢?原因很简单,组织不能代替员工去思考。愿不愿意进步,愿不愿意选择正确的生活方式和有价值的人生,是员工自己的事,应当让他们自己思考、讨论,并作出决定。
赋予规则和制度以文化内涵。前几年,在深圳的沃尔玛商场购物,看到墙上写着:“员工手册:第一条,顾客永远是对的,第二条,请参照第一条执行。”触动很大。后来又有机会看到沃尔玛的《员工手册》全文,发现它的用语很有文学性、很人性化,很少那种机械的、刻板的规程性语调,感到颇受启发。
在员工自我管理上,我们也可以引入“第一次就把事情做对”的理念。如果这件事情是有意义的,现在又具备了把它做对的条件,为什么不现在就把它做对呢?当然,在提法上可以朴素一些,叫做“把一点一滴的事情做好”;每个人只有把一点一滴的事情做好了,才可能达到第一次就把事情做对的境界——企业也适用同样的道理。
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