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        我们现代企业管理讲究制度第一，能人第二，我问大家一个问题：你们有没有去餐厅吃过饭？我想所有人都去过，是吧，那你们是喜欢吃中餐呢？还是喜欢吃西餐？中餐，当你们去中餐厅吃饭的时候，你们有没有发现，决定那个菜味道好坏的人是谁？大厨。我们发现如果这个厨师手艺很高的话，同样一道菜，有没有可能他炒出来的味道就是比别人好，有没有？我们发现真正影响这个菜味道的是厨师，有没有这样的情况，有一个餐厅生意特别好，因为厨师很出名，炒的菜特别的棒，能够吸引很多顾客来这里，老板一看生意这么好，所以他想开什么，分店，发展他的连锁事业，结果他开了另外一家分店，之后虽然分店装修得更豪华，虽然分店里面吃饭的环境更舒适，但是分店总是没有老店的顾客多。有没有这样的现象？为什么分店总是没有老店的顾客多呢？有一个很重要的原因，就是分店菜的味道和老店总是差那么一点点，差那么一点点的原因是什么呢？是由于厨师不一样。所以我们发现，真正影响着餐厅生意的人是谁？所以如果大厨走了，怎么办？生意有没有可能每况愈下？最终有没有可能关门大吉？所以如果一个企业和一个餐厅出现这样的情况的话，我们就假想一个现象：假如这个大厨违反了公司的制度，你罚还是不罚？罚，老子不干了。我不干的话会影响谁的生意？会不会影响老板的生意，所以罚还是不罚？不罚，其它人不干了。为什么他违反制度就可以不处罚，我违反制度就要接受处罚？

        所以大家有没有发现，如果一个团队或是一个组织里面，限于这样的能人文化的话，企业的发展容不容易受到个别人的影响？如果一个企业的发展，受到个别人影响的话，这个企业是不是缺乏稳定性，是不是缺乏持久性？我不管你这个企业现在赚了多少钱，我只问你的企业怎么持续？对吧？我不管你企业今天挣了多少钱，如果这个人一旦离开了，你的企业还能不能持续？这就是我们所讲到的能人经济。能人经济会对企业里面有没有好处？当然有，会给企业带来很好的品牌和影响力，这个都很好。但是，你有没有想过，能人是不是属于你个人的，还是属于社会的？一个公司里面的人，是属于企业家的私有资产还是属于社会？既然属于社会，他今天有权利来，明天有没有权利走？明天有权利走，是不是你的公司就缺乏稳定性和持久性？是不是？

        所以，如果公司的风险都集中在个别人身上，那么这个公司就存在了巨大的风险，同意吗？所以说，如果你的企业里面的增长，不管是依靠研发方面的能人还是销售方面的能人，这些能人短期内都可以为你的企业带来回报，都可以为你的企业带来业绩，但是，从长期从持续的角度来讲，我们的企业家必须要思考一个问题，如果他们走了，你怎么办，这个问题你解答不了，你就不懂得什么才叫持续，同意吗？你可以设想一下，如果能人走了，你怎么办？这个问题你回答不了，你的公司就无法持续。所以我们都知道，大厨在的时候，生意很好，我们应该值得庆祝，但是我们应不应该思考一下，大厨走了之后应该怎么办？

        所以现在我再问大家，你们有没有曾经去麦当劳吃过汉堡的？至少去过一次的有没有，有，我问各位，你们觉得麦当劳的汉堡好不好吃？认为好吃的可不可以挥挥手？我们有很多人认为麦当劳的汉堡不好吃。好了，各位，你们去过全国很多城市，全国几乎每个城市都有麦当劳是不是，麦当劳全国1500多家店都做得一模一样难吃，是不是也很不容易？所以认为麦当劳不好吃的人就会发现，全国一样难吃，认为麦当劳好吃的人也会发现，全国一样好吃。所以现在我想请问大家的问题是，你们认为麦当劳的是难吃也好，好吃也罢。它之所以可以做出一模一样的味道，是依靠着某一个大厨，还是标准化的操作流程？标准化的操作流程就告诉我们，纵然麦当劳公司的员工流失率超过50%，高管的流失率超过10%，但它依然是世界500强，这说明什么，这说明这家公司不是依靠某一个人的能力而获得增长，这家公司依靠的是标准化的流程依靠的是系统的强大而获得了增长，所以我们更相信麦当劳能持续，虽然很多人认为它的汉堡包不好吃，同意吗？你虽然认为某某餐厅的菜，味道很好吃，但我更不相信它能持续，是还是不是？

        我们站在管理的角度要懂得，如果要想让公司变得更强大，如果要想让公司变得更持续，就一定要想办法，把能人的个人能力变成什么能力？强大的团队和组织的能力。当一家公司获得了强大的团队和组织执行能力的时候，这家公司才获得了持续的基因，否则持续只是梦想，所以我希望大家能够懂得，人治文化背后告诉我们，不管我们用谁，都要懂得检查，人治文化第二个结论告诉我们，不管这个人多么有能力，我们始终都要思考，他走了，我们怎么办？如果这个问题回答不了，我们就不可能获得持续。

        所以你可以想象一下，我们中国很多民营企业的成长，中国很多企业的发展都是在依靠着什么——能人。能人的背后就是什么？能人的背后，就是一家公司的不稳定性和不持久性。所以如何解决这些问题呢，就必须要建造出一个不依赖于任何能人的组织系统。正所谓铁打的营盘，流水的兵；铁打的营盘，流水的兵告诉我们什么道理呢？告诉我们每一代兵都可能会有能人，但是，军队的强大，根本不是依靠某一、两个能人。军队强大的背后，是因为它有一套打造能人的系统，同意吗？这也就是任何一个企业所需要面对和解决的，包括我们的公司。这就是第一个影响企业执行的文化：人治文化。