姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
签名: |
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培训讲师:谭小芳 培训机构:交广国际企业管理咨询集团 管理咨询第一门户:咨询界网(版权所有) 推荐讲师:胡一夫、吕行、赵方杰、任莹慧、李孟豪等 培训地点:客户自定 课程收益: 1、熟练跟单实际操作; 2、熟悉跟单工作流程及跟单模式; 3、提升跟单员的业务技能与沟通技巧。 培训背景: 跟单员是出口合约的执行人员,他们要根据商务合约中出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督生产进度,以确保合同如期完成的专业人员。跟单员是联系企业和客户之间的纽带。是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。 我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而“跟单员”则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理”。“要做总经理,先做跟单员”这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。
课程大纲:
第一讲:外贸跟单员应具备哪些技能 1、外贸跟单的工作定位 2、外贸跟单的工作特点 3、外贸跟单的思维体系与跟单理念 4、外贸跟单员在企业中的角色 5、外贸跟单员应具备的技能
第二讲:外贸跟单流程解析与外贸单据汇总 1、外贸跟单工作流程总体解析 2、跟单工作各个环节所涉及到的外贸业务单据详解 3、跟单流程的要点分析 4、跟单工作中的问题与应对措施 5、外贸跟单与企业关务处理
第三讲:外贸跟单协调与跟单风险评估 1、跟单工作的跨部门协调与内部冲突 2、跟单工作的跨企业协调与外部冲突 3、产销链与跟单流(物料流向控制) 4、跟单管理中的计划、组织、协调与控制 5、外贸跟单中的风险与风险评估 6、跟单工作的“牛鞭效应”与处理措施
第四讲:跟单主管应具备的工作技能 1、跟单主管所面临的企业实际问题与挑战 2、制订符合企业运作的跟单业务计划 3、物料、存量管理与流量控制 4、协调与沟通 5、是做诸葛亮还是做曹操?
第五讲:生产、供应与物料跟进 1、生产计划制订与协调生产准备 2、生产计划的确认跟踪与表单管理 3、物料供应跟单操作 4、物料跟单的表格化管理 5、生产跟单流程解析与4M1E要素 6、质量跟进 7、交货流程 8、异常处理
第六讲:船务跟进与外贸单证管理 1、出货与船务流程解析 2、船务流程的要点、难点与风险点分析与应对 3、出货与船务跟进 4、反馈与过程跟进 5、船务工作中的单证管理 6、备单、制单与审单 7、单证风险管理
第七讲:业务部的涉外结算跟进 1、出口结算与收汇流程 2、涉外结算方式与风险审核 3、结算单据汇总与跟进 4、结算单据管理 5、单证审核与管理 6、退税单据汇总与“三单两票”
第八讲:海外客户跟进与客户关系管理 1、跟单员与业务员在客户关系处理中的不同角色与定位 2、样品处理 3、客户的初次跟进与跟进策略 4、客户的中期跟进与订单催讨 5、接单与审单 6、客情关系处理与客户动态跟进 7、跟踪顾客反应与做好客户服务 8、建立客户档案与客户关系管理 9、客户跟进与管理的流程分析
第九讲:外贸跟单工作策略与跟单操作中的沟通合作 1、跟单工作中的客户分析 2、跟单工作中的沟通策略 3、合理分配工作时间,实行走动跟单管理 4、克服惰性,多方收集信息,实行信息管理 5、善于表达,实行报告和单证管理 6、资料充分,实行对帐管理 7、理清思路,实行表格化管理 8、建立JIT思想,实行看板管理 9、做事到为,实行主动管理 10、掌握主导权,实行催单管理 11、确立供应链思想,实行协调管理 12、善于稽查,实行成本管理 13、善用时间,实行计划管理 14、善于总结,实行创新管理 管理咨询第一门户:咨询界网QQ交流群:230653473 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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