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姓名： 张海翔
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领袖口才十大特点（上） 2010-08-01

标签： 领导   管理   领袖   中国   管理艺术   工作岗位   领导者  

 

亲爱的朋友，大家好！
我是张海翔。
我们大家都知道，美国的总统竞选，与其说是各方势力的较量，不如说是竞选总统的个人口才的“大比拼”，最后胜利者的口才水平都是令人称道的。
实际上，领导者在管理活动中最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，阐述方案需要口才，评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、公关协调及监督反馈等都离不开口才。
今天，给大家分享领袖口才十大要点：
1、准确性是领导者运用语言，与其他个人或组织进行交流的基本要求。
任何一个领导者所说出的话，如果失去了准确性，不但没有任何水平可言，而且还会失去所有与之联系的个人和组织的信任。
请看邓小平同志答意大利记者法拉奇中的一段话。
记者：对西方人来说，我们有很多问题不理解。中国人民在讲起“四人帮”时，把很多错误都归结于“四人帮”，说的是“四人帮”，但他们伸出的却是五个手指。
邓小平：毛主席的错误和林彪、“四人帮”问题的性质是不同的。毛主席一生中大部分时间是做了非常好的事情的，他多次从危机中把党和国家挽救过来。
没有毛主席，至少我们中国人民还要在黑暗中摸索更长的时间。毛主席最伟大的功绩是把马列主义的原理同中国革命的实际结合起来，指出了中国夺取革命胜利的道路。应该说，在六十年代以前或五十年代后期以前，他的许多思想给我们带来了胜利，他提出的一些根本的原理是非常正确的。他创造性地把马列主义运用到中国革命的各个方面，包括哲学、政治、军事、文艺和其他领域，都有创造性的见解。但是很不幸，他的一生的后期，特别在“文化大革命”中是犯了错误，而且错误不小，给我们党、国家和人民带来许多不幸。你知道，我们党在延安时期，把毛主席各方面的思想概括为毛泽东思想，把它作为我们党的指导思想。正是因为我们遵循毛泽东思想，才取得了革命的伟大胜利。当然，毛泽东思想不是毛泽东同志一个人的创造，包括老一辈革命都参与了毛泽东思想的建立和发展，主要是毛泽东同志的思想。
上述邓小平以辩论的态度准确性的语言来评价毛泽东的功过，为全党、全国人民树立了很好的榜样。
说服对方、感化对方是领导工作岗位上常常发生的事情，你不妨于情于理，要用真诚的态度。这样不仅会说服对方，还会提升你的领导形象，增加亲和力。例如：
有一家大型公司的总经理要租一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。
刚要开会，对方通知他要付出原来多三倍的租金。没办法，总经理去找旅馆交涉。他说，“我接到你的通知时，有点震惊。不过这不怪你，假如我处在你的地位，也许也会写出同样的通知。
您是这家旅馆的经理，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。先讲有利的一面，大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的，那您可以
获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长，他们能一次付出很多的租金，比我的租金当然要多得多。租给我，显然您是吃大亏了。
现在，再考虑一下“不利”的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。
还有一件对您不利的事，这个会议的参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化教养、受教育程度都在中等以上。这些人到旅馆来开会，对您来说，这难道不是起了不花钱的广告的作用吗？事实上，假如您5千元钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这么些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议给您邀请来了。这难道不合算？请您仔细考虑后来答复我。”
最后旅馆经理向那位经理让步了。
可见，真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，这是总经理成功地说服对方的原因所在。
作为基层领导，常会碰到谈生意说服对方的事情，你不妨以真诚的态度，用入情入理的说服技巧，容易招人喜欢，被人接纳。入情入理，一方面显示说服者坦诚的态度；另一方面又尊重对方并为对方着想。这样无论在交易上，还是在人的情感上都达成沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。
3、以情说人
我们常说，“动之以情，晓之以理”、“通情才能达理”，“感人心者莫先乎情”。真挚而健康的情感可以感染听众，使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词，过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。
澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上，当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时，他说：“澳门是我生活、家庭和事业的根基，澳门的一切，伴随着我长大。澳门人的思想，熏陶我的性格；澳门人的忧乐，与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感，鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际，我身为一个中国人，理应当仁不让，竭尽所能，以自己的一份热忱，来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会，容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华，变成无私的奉献。”短短的几句话里，既没有华丽的辞藻，也没有对选民的曲意逢迎，有的是自己对澳门发自内心的热爱，合情合理，不能不使听众为之动心、为之折服。
4、灵活运用材料
我们有些领导并非不善言，可“台上他说，台下说他”，他们只想成功在场内，却不知工夫在“话”外，无疑是一个重要原因。因此，要获得讲话的成功，厚积薄发，必须首先要积累材料。
所谓材料，是讲话时所使用系列的事实线索或理论根据。材料是否充足优良直接影响到讲话质量。俗话说，“巧妇难为无米之炊”。讲话也是如此，即使你有高超的讲话技巧、绝妙的构思，如果没有大量翔实的材料支撑也是无能为力的。马卡连柯说“只有正确地解决了材料的问题，才谈得上技巧的问题。”就像工匠没砖、石、沙子、水泥、钢筋、木材等原材料也造不出房子；没有矿石就没有冶炼技术；没有舞台就无法表演惊险的杂技一样，没有充足的话料也谈不上讲话技巧。因此，材料是讲话的基础，是施展讲话技巧的舞台。
收集和占有材料是确保讲话成功的关键。平时注意善于收集和积累材料，讲话时能信手拈来，任你使用。只有占有大量的材料，讲起话来才能左右逢源、游刃有余，不至于捉襟见肘、左右为难。
茅盾先生曾讲过一个精彩的比喻，他说：“采集之时，贫多勿得，要跟奸商一般，只消风闻得何处有门路、有货，便千方百计钻挖，弄得对方肯死心，不管是什么东西，只要是要称‘货’的,便囤积,不厌其多。”
这个比喻说明了聚材要在“多”字上狠下工夫，要像奸商囤积货物一样贪得无厌。聚材时要做一个“大方”的人，要有海量，采取“拿来主义”，有用没用先拿来再说，材料越多越好。
大量的材料，绝非仅凭灵感就可以觅到，平时必须注意观察、体验，注意积累、分析、比较和刷选。一般情况下，人们只看到某个领导人的好“口才”和好“笔杆子”背后，天长日久的辛勤聚材。讲话所使用的材料，一方面是平时积累的“死”材料，另一方面是从现实生活中抓取的“活”材料。只有运用大量的“活”材料，讲话才显得生动新颖，贴近现实。“活”材料主要靠调查研究获得。只有深入基层，深入实践，仔细观察体验，才能寻觅采摘到大量富有生命力的材料。在每次重要讲话时，应尽可能抽出时间，搞好调查研究，从基层、群众、实践中寻觅“活”材料。这样才能使讲话内容更丰富，更具有现实针对性，更能打动人、感染人。
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类别：领袖风采 |   浏览数(5080) |  评论(0) |  收藏

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