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著名培训讲师张一
讲师简介：工商管理硕士、营销策划机构总监/首席讲师、实战营销策划专家

哈佛经理人自我激励自我超越艺术

    一般人都喜欢把目标订得很高，目标是个人的愿望，也是梦想。所以为了让它具体化，自己就必须不断的付出努力与接受挑战，而这也就是对自己的极限挑战。在此之前，不妨先看看自己现在是处于怎样的状况下。哈佛经理人之所以誉满全球，就是在不断地自我激励自我超越，才能在世界管理艺术上独占鳌头。

    (1)体力与气力都十分强的状态；

    (2)体力已经到了极限，但气力还很强；

    (3)气力已经到了极限，但体力还很强；

    (4)体力与气力都已到了极限。

    大致的情况是以上四种状态中的一种，但是大多数的人会呈现第四种状态，要如何才能使“气力充实”呢?首先，请检查下列三种状况。

    (1)是否很渴望?

    (2)是否有竟争意识?

    (3)人生目标是否订得太高?

    其次，再检查“体力充实”的评分。

    (1)是否以自我为中心?

    (2)是否感觉到自己已有迟钝的地方?

    (3)成功的经验是否浮现在脑海里?

    不知你个人的情况如何?

    根据实际经验显示，大部分的情形是渴望度不够，而且常常在不知不觉中，自己出现了迟钝现象却没发觉到。

    (1)意欲——渴望、希望、愿望；

    (2)能力——达成力、持续力、创造发展力；

    (3)运气——有所谓一提拔二运气三能力的说法。只要有能力，好运一定跟着来

    这三项的组合，是决定事情成功的要素。此外还必须加上气力与体力，这样才能达到人生的目标。每个人都有其幸运或倒霉的事，虽然也有与生俱来的幸运，但是命运终是掌握在自己的手中。神话中有一位专门为人们带来幸运的“幸运女神”，虽然她是位女神，但是她的头发只长在前额，后脑勺是不长头发的。所以只要她一从你眼前经过，你再怎样想尽法子把她拉回来，那都不可能的事，因此幸运也是一种机遇(CHANCE)。由此得知，你必须养精蓄锐地等待幸运、机遇，当好运经过你身边时，就应该一把抓住它。所以你必须经常保持充裕的气力与体力。而且必须要有确确实实的时间管理与健康管理。“是否已决定在某些时间里，做点有益身体的事?”“一天二十四小时是否随便一晃就过了?”“是否一天一天地愈接近自己的梦想或愿望?”该做的事如果确实去做，好运一定会跟着来，而且肯定地说：“你的人生必定是个充满着：“GOOD LUCK”的人生!”

   
    自我解脱

    当我们觉得自己是个无辜的牺牲者时，我们就无法运用自身所拥有的资源来处理生活中的问题，因为我们所谓的“牺牲者”意味着自己毫无自主权，只是受控于别人的被动产物。

    1.无力面对现实

    “自己负责，自我挑战”，是一项值得倡导的价值观。人们逃避责任，无法真正面对问题的情况时，至少有下列三种反应形态。

    (1)过度顺从型。

    有些人对任何问题或情境不做反应也不做抉择，只是等待别人的指示，依赖他人，对于别人所提出的解决方式毫不考虑地接受，觉得自己能力不如别人，自信心不强，耽心自己犯错，而无法提出主见。

    (2)自灭威风型。

    每个人都有程度不等的无助感，但如果彻头彻尾觉得无助，整个生命被各种困扰所击溃而跌入万丈深渊，则很难自拔于复杂困境。许多人经常使自己陷入被动的情绪中，他们常对自己说：“我办不到”、“我无法应付”、“这行不通的”、“我试过，没有用的”、“太难了，毫无希望”、“不可能的事”等，这种自灭威风的内在谈话，可能来自过去失败的经验，也可能由于观察别人的挫折而阻碍自己的勇气，这种打击自信心的“台词”使我们在开始时，便陷入困境，因此无法自我突破。

    (3)火山爆发型。

    还有一部分人发生问题或面临困境时，总认为是别人的过错，经常不分清红皂白，便破口大骂或训诫别人，漫无节制地指责甚至攻击他人，毫无效率又缺乏理性。刚开始时或许想应该抑制自己的情绪，但往往情绪随即像洪水决堤般地爆发出来，无法自我控制，同时伤及他人，最后事情不但没有获得解决反而更加恶化。

    2.自我挑战

    另一种反应方式是“自我挑战型”，透过它我们可以发挥“自我效能”。自我挑战的生活态度具有以下的一些重要假设：

    (1)如我愿意选择，事情就能够改变。

    (2)我在生活中处理问题的资源(能力)和发展的机会，多半要大于我自己所假设的程度。

    (3)我本身和他人常常高估了我自己心理脆弱的程度。

    (4)我的态度和行为在我面对它们之后，都能朝向我想要的方向改变。

    (5)我跟自己说话的方式形成了内在对话的生活剧本，它将导引我的生活方式，因此，改变我跟自己说话的方式，就会改变我的生活方式。

    3.“概念”与“基模”的重建

    心理学家麦肯鲍认为：一个人若要改变自己的行为，就必须改变自己的概念。概念重建(Reconceptualization)的目的，是要让人对事件重新界定，使他从中获得新的了解，并从中一拥有行为改变所必需的可控制感和成功的希望。另一位心理学家贝克(BECK)认为：一个人陷于无助或忧郁，是由于他持有负面的认知思考方式。他举出认知三元组的典型症候：

    对外界的负面认知→依赖他人

    对自己的负面认知→企图逃避

    对未来的负面认知→心情忧郁

    意志颓丧→自杀意念

    他认为持有负面认知思考的人，会在情境中选择性地注意某些刺激，将之组成类型，构成个人对此情境的了解。虽然不同的人会将同一情境构面不同的了解，但特定的一个人往往倾向于对相似的事件做相同的反应。对同类情境规则性做相同的解释。是因为个人拥有相当稳定的认知型态所致，贝克将这些稳定的认知型态称为“基模”。

    4.自我改变的方法

    了解自己的“概念模式”或“基模”，并使它们对事件产生正面意义，提升生活的满意度，下列方式值得尝试：

    (1)减少武断推论(ARBITRARY INFERENCE)：就是在没有证据、证据不足或证据予盾的情况下，停止负面的自运化思考。

    (2)减少断章取义(SELECTIVE ABSTRACTION)：更正自己的错误认知型态，抓住明显的讯息和情境脉络，忽略微不足道的片段资料。

    (3)减少以偏概全(OVERGENERALIZATION)：辨认自己错误的基本假设，并防止过度推论，少数的孤立事件，不能推导出普遍性规则，更不宜将之应用在其他情境中。

    (4)减少错误的重要性评估(MAGNIFICATION AND MINIMIZATION)：把不重要的事看成很有意义，或把很关键的事轻描淡写，都是会错误评估事情的真实意义。

    (5)减少过度个我化(PERZONALIZATION)：不要把外界无关的事，看成与自己非常有关而焦急紧张不已。

    (6)减少绝对的二分法式思考(ABSOLUTIC DRCHOTONUS THINKING)：不要常把事物分成绝对的两边，如黑白、好坏、高下……并且常把自己分到不好的一类。

    (7)增加自我观察记录(SELF RECORD)：包括自己的思考、感觉、生理反应和人际行为等，特别是对于不适应行为的自我观察。

    (8)增加自我指引训练(INTERNAL TRAINING)：以富有建设性的内在对话来解决语言和行为，取代原有的消极性的内在语言(INTERNAL DIALOGUE)和行为。

    自我改进

    有一种哈佛经理无论在或不在办公室里，都不会影响工作的进展。就象空气一样，让人不觉得他的存在，但是这种哈佛经理无法领导公司的职员。所以一位哈佛经理只要静静地坐在椅子上，让公司的气氛略趋紧张就可以了。曾经有过这种事。某些渔民们在某村的湖里捕一些鱼，他们先将这些鱼装在养鱼槽中，然后分载于三辆卡车里，载到数里外的P市去卖，假设三辆卡车分别为A、B、C。当A与B车前往P市的途中，几乎所有的鱼都窒息死掉了。但不知为什么，在C车中，鱼却还活生生地游来游去，所以C车的鱼卖的最好。这到底是什么原因呢?A、B车的司机心存嫉妒，于是就偷偷地跑去看C车的养鱼槽。在C车的养鱼槽里装着什么东西呢?仔细一瞧，原来是一条“鲶鱼”。在养鱼槽里放鲶鱼，可让C车的鱼保持精力抵达P市。为什么会这样呢?因为C车的鱼一旦察觉到鲶鱼的存在就会小心行动，如果不谨慎的游动的话，一定会被他的大嘴巴咬到。于是鱼儿不会浪费精力游动，只是静观其变，而A与B车的鱼因为没有这种可怕的同类存在，所以他们悠哉悠哉地游来游去，结果只会耗尽精力，以致于无法撑到P市。这种现象称为“波及效果”。公司哈佛经理就如C市车中的鲶鱼，他的存在会让小鱼(属下或成员)觉得不能有无所谓的举动。因此我们可以说，哈佛经理就是那条“凶恶的鲶鱼”哈佛经理只要坐在主管的位子上，属下或成员的举止都会洋溢着紧张的感觉。只要他一不在位子上时，属下们就立刻出现一副松懈的表情。像这样制造工作岗位上的气氛，其实也是一位哈佛经理不可欠缺的能力之一。人类是感情的动物。有时候，人也会陷入苦恼之中，这时候不妨与属下聊一聊，这样可以让属下知道上司不为人所知的脆弱一面。偶尔表露自己的心事，也未尝不是一件好事。不管怎样，最好能让属下或成员，随时感觉到领导的存在。当上司从外面回到公司时，如果询问属下或成员道：“喂!我不在的时候有没有什么事情?”而他们却说“啊!经理!你刚才不在吗?”那可真是个悲剧。哈佛经理如果开朗的话，整个工作环境就会很活泼，哈佛经理若很忧郁，则气氛就变得阴沉。所以不但要让属下随时注意到哈佛经理的存在，而且哈佛经理本身也必须是一位开朗英明的人。

    自我完善理念

    当我们生病的时候，会选择面带笑容的医师为我们诊视。经常笑容可掬的医生本身就很健康，所以有能力使患者恢复健康。当然，医院的经营如果不善，医生恐怕不会展露笑颜。管理者情绪若经常不稳定，部属害怕受斥责，即使有重大事情也不敢提出来商量。

    笑 容

    (D·卡内基)不需资本，却能收到很大的利益施与者没有任何损失，收受者却有丰富的收获惊鸿一瞥，却能永久留在记忆深处纵然拥有万贯家财，没有它也将索然无味纵然一贫如洗，却能因它而富它能为商场带来暖意，为家庭带来幸福它能使疲惫者获得休息，使失意者获得光明它是悲哀者的太阳，苦恼者的解忧剂它不需用钱购买、不需强求、也不需盗取无条件的付出才能显出它的价值

    三、自我改善理念

    成长中的人会不断地以新面貌出现。当今，时代的变化非常激烈，日新月异已不足以形容这种狂飙的状态，甚至在每分每秒里，时代的脚步都飞快地往前狂奔。惟有能够应付变化的人，才能获取胜利，跟不上变化的人只有被淘汰于时代之外。

    壳

    脱去外壳，螃蟹也会做蜻蜓、知了也会做，人类更必须要这样做。树木有年轮、竹子有竹节、人类也必须有。这些大而无能的人类难免被螃蟹、蜻蜓、知了、树木、竹子所耻笑；万物之灵的人类啊!赶紧脱去你的外壳塑造年论及竹节，造就新的自我，开创新的世界

    尝试去做?

    当你高举发怒的拳头，想想人生只此一回，请平静地放下来，当你急欲怒吼，想想人生只此一回，请你闭口安静，当你再也忍受不了，想想人生只此一回，请再忍耐一次，当你想多睡一会儿，想想人生只此一回，请一鼓作气而起，请试试看吧!你将渐渐领会到，人生的意义

    认 真

    只要认真，自己会变，世界也会变，如果一切不变，表示没有认真去做，啊!人生只有一回，请认真地，谈恋爱，做工作吧!

    积极行动

    要认清管理者是身负重责的人，而不是了不起的人。把公司看做是人的身体，则管理者就好比心脏。他必须二十四小时不停地把血液输送到全身。管理者不可存有朝九晚五的上班族的念头，“时间到了”、“明天是休假日”，这些都不是管理者该说的话。管理者必须经常以目标及工作为中心而积极地行动。

    努 力

    蚯蚓这么小的动物都能靠自己的力量掘土前进，我们万物之灵的人类岂可恬不知耻地跟在别人的后面呢?

    鸟儿都能自己筑巢，海猩都能自建堰堤，我们人类也该筑起自己的城堡。
 
    蚕儿都会自己吐丝，珠母都会自制珍珠，我们人类也该提出有意义的建议，做些对社会有贡献的工作。

    香鱼及狮鱼在成长的过程中使用各种不同的名字，我们人类也应该不断地变更职衔，朝最高阶层迈进。

    野兔及雷鸟会改变自己的毛色来适应自然，变色龙会随时变幻肤色以求生存，我们人类也应该努力适应环境的变化。

    俗语说：“世上无难事，只怕有心人”。只要肯努力，世上没有办不到的事。

    提高干劲

    人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的。为了提高自己的干劲，希望你们能记取这方面的座右铭。这篇“培养干劲”的文章请各位参考一下，相信对你定会有俾益。

    干 劲

    有一棵树叫“干劲”，它把名叫“根性”的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫“坚毅”的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入“认真”的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫“一鼓作气”的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了“成果”与“确实”的果实

    专业意识

    成为管理者后，必须有强烈的专业意识。一个名符其实的管理者，应该谨记下列的“专业十训”。经常浏览并暗诵“专业十训”，行动才会具有专家的风范。

    (1)所谓的专业是指，把生命赌注于工作的人。

    (2)所谓的专业是指，对自己的工作觉得自豪的人。

    (3)所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。

    (4)所谓的专业是指，工作稳重的人。

    (5)所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。

    (6)所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。

    (7)所谓的专业是指，对结果负责任的人。

    (8)所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。

    (9)所谓的专业是指，认真工作的人。

    (10)所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。

 
    自我勉励

    当我们遇到挫折或气馁时，如果有金玉良言在旁鼓励，一定能挺直腰杆，重新出发。一句话可以振奋人心，也可以使干劲消失，它的威力比麻药还要可怕。希望各位认真地去体会下列的训言，并亲身实践。

    (1)工作要自己去开创，不应等别人来指示。

    (2)工作要主动去推动，不应等上司来摧促。

    (3)规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。

    (4)勇于面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。

    (5)不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。

    (6)引导周围的人及被周围的人诱导，这是事物的均衡之理。

    (7)面对长期计划，惟有付出忍耐、智慧及努力，才能获得成功。

    (8)对工作没信心，则成绩必定不可观。

    (9)脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。

    (10)摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。

 
    敬业精神

    这是一个愈来愈重视服务的时代。所谓的“服务”是指，“付出特别的努力，以提高工作本身的价值”。下列的服务十训便是以此为前提拟定出来的，希望各位好好地加强自己的工作，以便争取更大的价值。

    (1)所谓的服务是指，查知对方真正的需求，并提供给对方。

    (2)服务的基本条件是，无微不至地关心与照顾。

    (3)要以真诚的行动来表示并确实地实践。

    (4)要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司。

    (5)以“迅速、正确、节约、方便”为理念，来提高工作的质量。

    (6)工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100%的努力。

    (7)平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。

    (8)提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。

    (9)努力进修，使自己成为值得托负重任的人。

    (10)只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。

    品质管理

    有些公司采取质量管理制度后，成果不佳而中止这项行动。下表是质量管理活动十训，各位不防参考一下：

    (1)这个工作的目的是什么?有没有更好的办法?

    (2)工作进度快不快?有没有更快速的方法?

    (3)有没有失误?是否有更正确的方法?

    (4)实现目的的手段是否适当?有没有更经济的方法?

    (5)会不会发生浪费的现象?是否有更具效率的方法?

    (6)作业会不会复杂?是否有更简单的方法?

    (7)有没有人为的疏忽?是否有更标准化的方法?

    (8)生产量如何?能不能发挥更大的成果?

    (9)公司内的气氛如何?能不能造成更和谐的气氛?

    (10)是否轻易妥协?有没有更具创意的构思?

    一个哈佛经理,当储备多方才能,不只在才识方面要有过人之处,更当有应万变的能力,如此,不但可服人,并且还能对付不可预知的意外事件。

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