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创新型企业知识与卓越沟通艺术培训
培训讲师：谭小芳
讲师助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
课程时间：2天
培训地点：客户自定
培训目标：
1、开启创新心智的心灵空间；
2、练习提高思考有效性的方法；
3、培养学习意识，与企业共同成长；
4、掌握学习的方法，提高学习能力；
5. 学习沟通的方法、策略和技巧；
6. 学会与不同类型的人员沟通的技巧；
7. 掌握与客户沟通的技巧、策略和方法，提高销售能力和说服力。
培训对象：企业中高层管理者、公关部经理、市场部、销售部及策划总监、策划工作人员。
培训背景：
美国著名未来学家、《第三次浪潮》作者托夫勒曾预言：21世纪的文盲，不是那些没有知识的人，而是那些不会学习的人。21世纪的竞争中，最根本的竞争在于人才的竞争，而决定人才质量高低的核心因素是卓越沟通艺术，快速阅读、快速学习是职业化人士必备的核心能力。课程中关于卓越沟通艺术的版块注重开发大脑右半球的潜能，训练眼睛收容信息和大脑处理信息的快速反映能力，充分发挥左脑的语言识别机能和右脑的图形识别机能，使两者有机结合，全脑协调运作。
在充满危机与冒险的新经济时代，企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考方法，方能导出正确的经营思路。思考力的差距，会造成收入的差距，而对知识怠惰的人，在未来将因没有竞争力而无法生存下去。思路决定出路，没有了思路，也就没有了出路。在充满危机与冒险的当下，我们缺乏的不是做事的技能，而是缺少揭发事物本质的动力和好奇心，缺少怀疑一切的心态和对固有模式的怠惰。企业和个人唯有改变既有的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的思考方法，方能导出正确的经营思路。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《创新型企业知识创造与卓越沟通艺术培训》！
培训大纲：
第一天：新型企业知识创造篇
第一部分：“思考力差距化”的时代
一、转换思路
1、向麦肯锡学习逻辑思考
2、科学的思考
二、逻辑打动人心
1、让别人采纳的逻辑构成法
2、打动人心的要点
3、试着向执政者建言
三、洞悉本质的过程
1、你能洞悉问题本质吗？
2、坚持对事不对人，企业就可以重生
四、非线性思考的建议
1、线性思考行不通
2、为没有答案的问题寻找答案
五、让构想大量涌现
1、产生新构想的思考逻辑
2、互联网时代的“大前法则”
3、跳出古老的思考方式的方法
六、解读五年后的商机
1、谁都有能力预测未来
2、能预知五年后的世界的思考逻辑
七、开拓者的思考
1、冲破老旧商业的障碍
2、来吧！让我们迈向荒野
第二部分：卓越沟通艺术培训
一、沟通从心开始 认识你自己
沟通从心开始，首先我们先确定有一个正确的心态，在此基础上再谈沟通的技巧；你到底是什
么样的沟通风格？通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。
1、沟通的五个心（心态部份）
塑造自己
★ 外在形象
举止、语调、仪容、说话方式
★ 内在人格魅力
□ “容尽天下难容之事”——宽容的心
2、测试你的沟通能力状况
3、测试你的沟通风格
二、什么是沟通
1、 沟通
2、 沟通在管理中的定位
3、 沟通的重要性：对个人、对公司
4、 沟通的第三个原则：运用多种表达方式
5、 沟通的成功的案例
6、 影响沟通的四个因素
三、 沟通的N个技巧
1、听的技巧
听的两大问题
听事实、观点、见议，怎么去听？
（互动让学员课上练习，掌握说的艺术）
让聆听成为一种习惯！
听的五个层次
2、说的技巧
说——(内部沟通时的注意事项)
非语言方面：PLEASE原则
P——姿态,风度,仪态(Posture,Presence,Poise)
L——注目和倾听(Look & Listen) ……
3、有效沟通的过程
4、跨部门沟通的艺术
水平、向上、向下沟通
5、如何克服沟通中的障碍
四、沟通风格测试：认识四种风格
每个人都有自己独特的沟通风格，通过掌握四种典型沟通风格，使你及时准确了解他人的沟通风格，从而掌握与不同风格人相处的技巧。
1、如何与卓越型的人有效沟通
2、如何与行动型的人有效沟通
3、如何与理性型的人有效沟通
4、如何与和谐型的人有效沟通
五、高效演讲与表达训练
1、高效公众表达与领导力
2、公众表达的准备工作
3、卓越开场技巧与互动技术
4、公众表达的肢体语言训练
六、平衡式全方位的快乐人生
分享老师的个人观点，指引你您获得快乐工作和快乐的生活！
十、创新型企业知识与卓越沟通艺术培训总结
谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
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